Il consiste à mettre en place un médiateur professionnel interne, un garant de la Qualité Relationnelle au Travail ; c'est la QRT. Elle participe de l'Ingénierie relationnelle qui est le contenu de la discipline de la Médiation Professionnelle. Cet ouvrage présente une mise en Pratique de l'Ingénierie Relationnelle. Il situe le ...